有声读物: Big Brown: Những Câu Chuyện Chưa Kể Của UPS (Bản Mới)

Tên tiếng anh: "Big Brown: The Untold Story of UPS", tác giả: Greg Niemann

Big Brown: Câu chuyện chưa kể về UPS là cuốn sách đầu tiên kể về lịch sử 100 năm của công ty vận chuyển hàng đầu thế giới và cuộc đời của người sáng lập Jim Casey - một trong những doanh nhân vĩ đại nhất mà ít ai biết đến. Tác giả Greg Niemann là một nhân viên lâu năm của UPS, đã chứng kiến và tham gia vào những biến đổi lớn của công ty. Cuốn sách tiết lộ những bí mật, những thách thức và những thành công của UPS trong suốt hành trình từ một dịch vụ giao tin nhắn nhỏ bé đến một gã khổng lồ kinh doanh. Big Brown cũng phân tích những nghịch lý về UPS: từ phong cách quản lý truyền thống và các chính sách nghiêm ngặt kết hợp với sự trung thành cao của nhân viên và mối quan hệ lao động tốt; từ thái độ "chống quảng cáo" lịch sử (tại sao lại chọn màu nâu?) đến uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ vượt trội.