Podcast: Ep86: #60: Am hiểu Trải nghiệm Khách hàng (Human-centric design) & Tư duy Thiết kế (Design thinking)

25 tháng 2, 2025•Ta Di Tay

Đang phát

[1/1] #60: Am hiểu Trải nghiệm Khách hàng (Human-centric design) & Tư duy Thiết kế (Design thinking)

00:00

Chương

Giới thiệu

Chúc mừng năm mới các bạn của Ta Đi Tây. Năm mới nhưng cùng chúng mình gặp lại một khách mời cũ là chị Cúc - người đã xuất hiện ở tập 52 và chia sẻ về chủ đề Khủng hoảng tuổi 30 nhé. Trong tập này, chị Cúc với hơn 10 năm kinh nghiệm làm ở ngành Ngân hàng, sẽ chia sẻ với chúng ta những kiến thức & trải nghiệm trong việc Am hiểu Trải nghiệm khách hàng (Human-centric design) và sử dụng phương pháp Tư duy Thiết kế (Design thinking). Chắc các bạn sẽ tự hỏi tại sao bọn mình nhắc tới 2 từ "Tây Tây" kia? Đó là vì trong những năm gần đây, khi thị trường ngày càng cạnh tranh, thì phương pháp cũ của các bên bán sản phẩm như "có gì bán đấy", hay "bắt chước đối thủ" không còn là phương pháp tối ưu để thu hút và giữ chân khách hàng nữa. Với phương pháp mà chúng mình vừa nêu trên, chúng ta sẽ vừa tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng, và từ đó giới thiệu được những sản phẩm / dịch vụ tương thích, từ đó trở nên nổi trội hơn trong ngành hàng của mình. Đây cũng là phương pháp được sử dụng ở các công ty "nói phát biết luôn" như Apple, Google, Airbnb, Uber, ... #NỘIDUNG: 0:00 - Giới thiệu khách mời & chủ đề tập podcast 2:15 - Về nước sau 10 năm: Cảm giác xa lạ ngay tại quê hương 5:30 - Tình yêu đơn phương với Việt Nam: Khi quê hương thương mình trước 8:45 - Hành trình tìm lại bản thân & hòa nhập cuộc sống mới 12:00 - Những cú sốc khi về nước: Công việc, gia đình, bạn bè 15:20 - Chuyển hướng sang sales & những hiểu lầm về nghề 18:40 - Introvert có làm sales giỏi được không? 22:10 - Bí quyết networking dành cho người hướng nội 26:35 - Giá trị thật sự của networking: Không chỉ là trao đổi lợi ích 30:50 - Làm sao để tự tin khi tham gia sự kiện networking? 35:20 - Cách tiếp cận người lạ & mở đầu câu chuyện tự nhiên 40:05 - Sai lầm thường gặp khi networking & cách khắc phục 45:15 - Kết nối có giá trị: Chất lượng hơn số lượng

50:30 - Lời khuyên từ khách mời & tổng kết tập podcast

🌈 Nếu bạn có câu hỏi nào về khách mời, câu chuyện đi du học hoặc muốn chia sẻ về hành trình đi du học của bạn, hãy liên hệ với bọn mình tại:

Email: mailto:taditay.podcast@gmail.com
Facebook:https://facebook.com/taditay.podcast/
Instagram: https://www.instagram.com/tadi...
Thread: https://www.threads.net/@taditay.podcast 🌈 Mua cho tụi mình 1 bát phở để nâng cao chất lượng podcast tại https://www.buymeacoffee.com/t.... 🌈 Các bạn có thể lắng nghe Ta Đi Tây Podcast trên các ứng dụng/trang web khác tại https://linktr.ee/taditay/ 🌈 Ngoài ra, các bạn có thể đặt câu hỏi về việc đi du học tại https://tinyurl.com/googleform... và chúng mình sẽ trả lời trong 1 tập podcast

Podcast

Ta Đi Tây

Ta Di Tay

Podcast Ta Đi Tây là một album các câu chuyện thực tế và lời khuyên về đi du học và sống và làm việc ở nước ngoài. Chúng mình muốn đưa đến các bạn một bức tranh đầy đủ về việc đi Tây - thử thách, thành công, từ lúc chuẩn bị hồ sơ đến khi về nước hay ở lại và hơn thế. Qua đó, chúng mình mong rằng những ai đang ước mơ du học & sống ở nước ngoài sẽ được trang bị thêm kiến thức và những con người xa quê nào đang gặp khó khăn sẽ có cảm hứng để vượt qua thử thách.