Sách nói: Khách Hàng Chưa Phải Là Thượng Đế

Khách hàng là thượng đế? Không, khách hàng chỉ là thượng đế khi nhân viên của bạn là thượng đế. Vì chỉ khi nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái trong công việc, mang những niềm hưng phấn công việc về nhà chia sẻ cùng mọi người, lúc ấy những khách hàng của bạn mới có cơ hội được đối xử như những thượng đế thực thụ.